近日，自由职业服务平台 Fiverr 宣布裁员 250 人，约是员工总数的 30%。原因是公司正全力转型，而这是该公司为转型成为“AI 优先”企业而进行的重组举措之一，目前尚不清楚哪些类型的岗位会受到此次裁员影响。
Fiverr 创始人兼首席执行官 Micha Kaufman 表示：“我们正为 Fiverr 启动一场转型，目标是将其打造为‘AI 优先’的公司——更精简、响应更快，拥有以 AI 为核心的现代化技术架构；团队规模将缩小，但每位员工的生产力将大幅提升，管理层级也将显著减少。”他认为，AI 为员工提供了机遇 ：既能 “将人类从手动且繁琐的任务中解放出来”，还能 “激活以往难以实现或成本过高的能力”。
16 年前，Kaufman 创立了 Fiverr，旨在改变世界的工作方式。当时，自由职业、服务产品化和数字化转型都还被视为商业领域的新兴领域。Fiverr 运营了一个自助式数字服务平台，自由职业者可在该平台上对接有需求的企业或个人，提供平面设计、编辑、编程等数字服务。该平台的大部分流程几乎无需员工干预，订单下单、交付及支付均已实现自动化。
最初，Fiverr 平台的多数服务都定价为 5 美元（约合 36 元人民币），Fiverr 的名称也源于此。不久之后，随着业务发展，Fiverr 扩大了其服务范围：一方面推出多个层级的订阅服务，另一方面也放开了定价限制，使其服务收费可超过 5 美元。
2021 年 2 月，Fiverr 的市值曾达到约 110 亿美元（约合 781.8 亿元人民币）的峰值，当时其股价每股超过 320 美元。转型消息发布当日，该公司股价徘徊在每股 23 美元左右，且在消息公布后小幅下跌。有推测指出，Kaufman 发布这一举措，或许也意在推动股价上涨。
Fiverr 方面保证，预计此次裁员短期内不会对平台各项业务活动产生重大影响。同时，该公司重申了此前发布的 2025 年第三季度（Q3）及全年（FY25）业绩指引，预计营收将达到 4.25 亿至 4.38 亿美元。Fiverr 表示，“目前我们暂不调整长期调整后息税折旧摊销前利润率目标，但我们认为，随着我们通过扩大规模及应用 AI 持续提升效率，该目标有望进一步向上突破。”
此外，Fiverr 计划将部分裁员节省的资金重新投入业务发展，剩余部分则将计入调整后息税折旧摊销前利润（Adjusted EBITDA¹）。并且，Fiverr 据此预计将在 2026 年实现 25% 的长期调整后息税折旧摊销前利润率（Adjusted EBITDA Margin¹），较原目标提前一年。
有分析师表示，Fiverr 预计此次重组将带来约 3000 万美元（约合 2.1 亿元人民币）的年化总节省额，“其中一部分资金将重新投入用于招聘 AI 人才”。另其进一步表示：“总体而言，我们认为此次裁员公告的背后，一方面是公司近期借助 AI 实现了效率提升，另一方面则是公司需要以更快速度开发 AI 相关产品。”
另外，Kaufman 公开承诺，将为离职员工提供丰厚的补偿金、职业转型援助以及来自领导团队的个人帮助，并延长其医疗保险 coverage（保险保障期限）。
在社交平台 X 上，Kaufman 发布了致员工的长文信。他痛惜地表示：“这场转型需要一次痛苦的重置，在此过程中，我们将与各部门约 250 名团队成员分道扬镳，最终打造一个规模更小、层级更扁平的组织。这可能是我所做出的最艰难的决定之一。”
Kaufman 称，AI 的发展意味着企业需要从根本上重新规划方向，而这家拥有 15 年历史的自由职业服务平台正 “回归初创模式”。他首先提到，如今劳动力市场的日益灵活、人类技能的快速演变以及 AI 模糊了产品与服务之间的界限，这导致其“使命比以往任何时候都更加相关和关键”。
据 Kaufman 透露，过去一年里，Fiverr 在公司内部推进了众多 AI 项目，并亲眼见证了 AI 的价值：它能够实现流程自动化、优化运营效率，将人类从手动繁琐的任务中解放出来，还能激活以往难以实现或成本过高的业务能力。
“在评估已完成的工作与未来可推进的方向后，我们认为，运营现有业务所需的人力已无需以往那么多。”Kaufman 就 Fiverr 当前的业务情况举了两个例子：AI 的价值可以体现在提升效率上，比如在客户支持领域，AI 帮助团队整合知识，缩短了工单解决的服务等级协议（SLA）时长；AI 还能同时实现效率提升与性能优化 ，例如他们在平台合规与欺诈检测方面开展的 AI 相关工作便是如此。
“我们需要回归初创模式 —— 保持速度与灵活性，采用更扁平的组织结构，并建立以 AI 为核心的架构与工作方法。”Kaufman 表示，打造更精简的组织架构，也能让团队之间的协作更加紧密。“就我个人而言，我期待能更直接地与每一位同事协作：减少汇报层级，留出更多时间坐在一起沟通，共同推进工作。”
对员工而言，此次裁员或许并不意外。此前，Kaufman 已发出过明确预警。今年 5 月，这位 CEO 就曾向员工发送邮件，称 AI 将影响所有人的工作。他甚至写道，“说实话，它也会抢我的工作，这是一记警钟。”他还向哥伦比亚广播公司（CBS）表示，当时就提醒员工需借助 AI 替代工作中的重复性任务，甚至希望大家能 “将自己手头 100% 的工作实现自动化”。
他表示：“从管理者的角度来看， AI 赋予了我们‘超能力’，而这理应体现在人们的工作方式上。因此，我的预期是，每个人单位时间的产出要提升一倍甚至两倍，单位交付成果的质量也应达到同等提升幅度。”“实际上， AI 正迫使我们重新发掘自身的‘人性价值’，也就是每个人身上那些独特的特质，那些让我们与众不同的闪光点。”
信中，Kaufman 向平台上的自由职业者承诺，“请放心，在此次转型过程中，你们在 Fiverr 上的业务绝不会受到任何影响。”
值得注意的是，近年来，Fiverr 平台的自由职业者群体对“越来越多用户用生成式 AI 完成服务订单” 这一现象颇有不满。去年，一名自由职业者在 Fiverr 社区论坛发帖称自己在平台上的业务量下滑，并质问：“人工智能正在摧毁真正的创作者吗？”
2024 年 10 月，Fiverr 似乎试图在发布的一则广告中淡化人们对 AI 的担忧。这则广告包含一段欢快的歌曲，歌名叫做《没人在乎》，似乎暗指 Fiverr 所主张的 “没人会在意自由职业艺术家或创作者是否使用了 AI”。
如今，Fiverr 自身也全力推进 AI 战略，并大胆宣称 “AI 优先”。
而这类举措在 2025 年的科技行业并不罕见 ，Duolingo 在今年 4 月宣布了类似的 “AI 优先” 转型计划，虽然之后遭到许多消费者的反对和抵制，一些 Duolingo 用户认为 AI 功能让这款应用变得更差，但其盈利状况却并未受到影响，季度营收仍超出预期。
不过，对于 Fiverr 的此次转型，有网友评价，“人工智能将也会摧毁你的自由职业生意。当人工智能能更快、更便宜地完成工作时，你还会雇佣自由职业者吗？”还有网友认为，“AI 完全不适合 Fiverr。自从 ChatGPT 以来，自由职业者 / 人类的价值已经倍增。”
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